不抱怨的员工不是好员工

去年的这个时候，我在团队管理遇到了很多难题。因为我在那之前没有管过人，我的个性也属于不喜欢管别人的类型，所以让我带品牌部，应该算是赶鸭子上架，跟我当初学做公关一个样，都是违背本性做事。王朔说，这事就跟当爹似的，试一下就会了，可问题是我没当过爹，所以做起来还真是一点都不轻松。

以前公司曾经组织过一次卡耐基管理培训，大概意思是说，管理是一门忽悠着员工好好工作的学问。想管好人，你得具备好多方面的能力，比如最起码的，得能把话说清楚，还有譬如做领导要有个做领导的样子，不能随随便便跟人急，得关心员工的心理，得替员工多考虑人家的发展。这些要点我都记住了，而且还做了好多实践，我觉得创业公司就是有这点好处，可以给你机会，在实践中研究和学习一些东西，缺点是没人能教你，成功率没保证。现在看来，那段时间的工作，虽然有得有失，但总体说来，的确算得上是一比不小的财富。

真正有所感悟的时候，是见到土人大叔之后。当时，大叔在饭桌上洋洋洒洒地给我讲述他的“土人管理学”，听得我瞠目结舌，颇有胜读十年管理学著作之感。现在想起来，我肚子里为数不多的一点所谓管理学知识，应该就是从澳门街茶餐厅那张饭桌上学来的。相反，我在我们公司就没学到什么管理知识，因为我们公司从上到下，没有懂管理的领导。我的意思不是他们不管事，因为不懂管理的领导也可以管理，所以公司半死不活，业绩不好的时候，领导们凑成一团找原因，大家都说：经济危机了，大环境不好哇！内部的问题就被外部的问题完美地掩盖了。不信你可以去观察，所有无能的人和无能的企业都有一个共同点，就是出了问题的时候，找个更差的人或企业比一比，然后皆大欢喜。

虽然我自认为不具备什么管理经验，但谈到被管理的经验，那就仿佛浩瀚的繁星，数也数不完。在蓝标的日子算是其中最璀璨的一颗。记得那时候，我刚到蓝标不久，HR发给每个部门一本书，书名叫《自发自觉》，不用看都知道是给员工洗脑用的。当时冯板凳老师和我同在一个项目组，正饱受客户和公司的双重压迫，板凳见此书，怒从心头起，恨自脚跟生，小宇宙一爆发，将该书一撕为二而后快。想想也是，毕竟管人不是愚人，对付冯板凳这么高智商的员工，你想拿一本册子就将其搞定，未免太幼稚。

但即便如此，我一直都觉得蓝标是一家在管理上颇有一套的企业，最让我记忆犹新的，是赵文权赵老板每周一早上发给全体员工的邮件，邮件标题曰“每周一讲”。邮件的内容，大抵就是聊聊公司的动态，说说我们又取得了什么成就，表扬一下先进员工，或者是以行业的严峻局势激励大家玩命加班云云。说实话，在蓝标的时候，我们都觉得这封邮件鸡肋，我们甚至给它起了个别名叫“每周一吼”。周一早上，板凳老师冲我一歪头，只需说出两个字“吼了”，我们就知道，老板又说话了。

离开蓝标之后，我开始怀念赵老板的“每周一讲”，我觉得正因为有了那种例行的沟通，员工才知道企业发生了什么事情。不像我现在的公司，什么事都发生得不明不白，不清不楚，有人走掉了，有部门消失了，都只靠小道消息传播，公司从来不解释，也不屑于解释。我曾经两度向公司高层建议总裁每周向员工发全体邮件，都被拒绝得很干脆，我觉得这可能属于我们公司的文化之一——管理层口口声声说我们是“创业公司”，众生平等，但他们只把员工当“干活儿的”，管理层不希望员工知道公司发生了什么，管理层就喜欢大家传小道消息。

最近流行一本励志书，叫《不抱怨的世界》。这种书除了都是帮助老板给员工洗脑用之外，还有一个共通之处，就是你根本不用读，里面的内容就能猜个八九不离十。我奶奶以前老说“你撅起屁股来，我都知道你放什么屁”，说的就是这么个意思。想来不难理解，经济危机来了，全世界都来那个了，从资本家到做PR的一律受挫，所以人人都想抱怨。但我深信一个道理：不想当将军的士兵不是好士兵，不抱怨的员工不是好员工。只有那些安于现状，不思进取，刚愎自用，自以为是，粉饰太平的人，那些每天正点上班正点下班从不加班的人，那些习惯了以己度人，要求所有人都和自己一样蠢，并且认为这样自己才安稳的人，才不会抱怨。这种人也有一个共通之处，就是他们撅起屁股来，你也能大概猜出他们要放什么屁。

中国的领导有一个特点，只喜欢听好话。都说职场如官场，官场如战场，历朝历代的皇帝都特别容易被奸臣忽悠，所以当忠臣基本上都没什么好下场，久而久之，中国人学会了沉默，学会了明哲保身。反正我们出来打工是为了挣钱，什么成就感，什么创业志，大事小事天下事关我屁事，公司高层每天都在演戏，而我们是拿钱看戏的，顶多和颜悦色配合一下，时不时地像看德云社那样喊出一声长长的“一”。领导越是封锁消息，我们作为观众的存在感就越是强烈，所以，有的时候我真搞不清，领导和员工，究竟是谁在忽悠谁。

在我们公司，我听到的最多的抱怨就是“外行领导内行”。直属领导明明什么都不懂，还要对你指手画脚，告诉你应该如何如何做，而他们又给不出适当的理由。如果你继续问，“何以见得”，他们就说，某某公司也是这么做的；如果你再继续问，“何以见得”，他们就会让你不要问了，只管做吧，并且从此开始记恨你；如果把这事凑合着做完了，交给他们，并且问他们是否满意的时候，你会发现，他们已经把这件事给忘了。说出来似乎觉得无厘头，但这些事每天都在发生。

“外行领导内行”的另外一种表现就是，一家公司，哪个部门默默无闻辛苦工作，那真是十年寒窗无人问，而一旦做出成绩来，外行们就蜂拥而至，对你品头论足，让你没法继续往下干。比如，产品和技术部门靠加班把产品做牛逼了，就会有人跑过来，说你们加班真的在干活吗，难道不是为了吃公司的加班饭在这儿恶意加班吗？从此以后，加班要审批，否则就罚你们丫挺的！这样一好，以前下班后，热火朝天的工作环境一下子变得冷清，大家都不加班了，活儿就拖着吧。但是，外行领导可不这么认为，人家说了，你看，我们有效地肃清了恶意加班着，每个人每天少吃一份加班饭，公司一个月就省下了九千元，一年就是十万，照这样下午，十五年后，我们就省下了公司一个月的运营成本呢！你还别笑，他们真的是这么想的，这种事每天都在发生。

经济危机之后，我们公司内部动荡，我以前负责的品牌部飘啊飘，摇啊摇，摇到了市场部。本来是一个近十人的独立部门，后来开的开，调的调，变成了别的部门中的两个普通员工。以前我的工作主要是带品牌团队做实事，那些实事全公司的人都看得见——你见过两个人白手起家，随便做几个线上小活动，不出三个月，北京电视台就主动上门采访，以及N家企业跑来谈广告合作的么？可后来，内部调整了，在我们没有被告知任何原因的前提下，团队说散就散了，我从一个部门的领导，变成了一个人的领导，同时又变成了一个领导的员工。我一直都是一个不喜欢抱怨的人，因为我不喜欢我的部下抱怨，但话说回来，不抱怨的员工不是好员工，因为他们没有把公司的事情当作自己的事情去看待。所以，我虽然抱怨了，但我仍自认为我是个好员工。

夜深人静的时候，我常常思考一件事：为什么成功人士各有各的成功之处，而天底下的笨蛋却都那么相似呢？